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  • Branchen

Branchenübergreifende Serviceexpertise

Asperii hat jahrelange Erfahrung in der digitalen Transformation von Serviceorganisationen. Durch das Abbilden unterschiedlichster Business Cases haben wir unser eigenes Best Practices Methodenset entwickelt, um Serviceorganisationen branchenübergreifend zu optimieren.

  • Gesundheitswesen
  • Medienbranche
  • Telekommunikation
  • Einzelhandel
  • Automobilvertrieb
  • Facility Management

Gesundheitswesen

Optimierte Schicht- und Terminplanung

Die Gesundheitsbranche verändert sich rapide. Anbieter von Dienstleistungen im Gesundheitswesen benötigen ein System, das sie in der Interaktion mit Patienten sowie der Personaleinsatzplanung unterstützt. Das System sollte flexibel erweiterbar sein, um auch künftige Anforderungen abdecken zu können. Außerdem müssen bestehende Systeme anbindbar sein, um Datenbestände bestmöglich zu verwenden und ggf. zu synchronisieren.

Asperii bietet auf Basis der Salesforce Plattform eine fortschrittliche Lösung für Dienstleister im Gesundheitswesen zur Verwaltung von Patienten, medizinischem Fachpersonal und deren komplexen Schichtplanungsanforderungen an: 

  • Verwalten von einmaligen & wiederkehrenden Behandlungen 
  • Abgleich der Behandlungsanforderungen mit den benötigten Ressourcen (Einrichtungen, Geräten und Fachpersonal) 
  • Ad-hoc-Vertretungen bei kurzfristigen Ausfällen von Fachpersonal 
  • Auktionsähnliche Schichtenplanung bzw. -vergabe für die Personaleinsatzplanung  
  • Und vieles mehr

Medienbranche

Optimierte Planungs- und Verwaltungsfunktionen von Veranstaltungen

Medien- und Rundfunkunternehmen müssen große Teams aus internen Mitarbeitern und externen Subunternehmern, sowie Ausrüstung über mehrere Standorte hinweg effizient verwalten. Sie benötigen eine ganzheitliche Lösung für das Personalmanagement, welche sowohl die Nachfrage nach als auch das Angebot an Mitarbeitern und Ausrüstung verwaltet und das Management von Veranstaltungen in Echtzeit steuert.

Asperii bietet Medienunternehmen eine 360°-Lösung für die Planung und Verwaltung von Veranstaltungen innerhalb und außerhalb des Studios:

  1. Intelligente Vorlagen für die Planung einmaliger oder wiederkehrender Ereignisse, wie z. B. Live-Shows, Außenproduktionen, Sportevents und mehr
  2. Schnelle und durchgängige Planung des Produktionszyklus: Jede Vorlage enthält Personal, Ausrüstung, Zeitplanung und Budgetanforderungen 
  3. Intelligente Schichtplanung: ShowRunner erstellt den optimalen Einsatzplan unter Berücksichtigung von Arbeitsanforderungen, der Qualifikation des verfügbaren Personals und des Standorts 
  4. Mobile App für die Kommunikation mit Mitarbeitern und Subunternehmern 
  5. ShowRunner analysiert und optimiert Ressourcenauslastung, Zeitmanagement, Zuweisung von Ausrüstung und Budget
  6. Und vieles mehr

Telekommunikation

Vernetzte Kundendienstorganisationen

Die Telekommunikationsbranche ist im 21.Jahrhundert zweifellos systemrelevant. Die von ihr bereitgestellte Infrastruktur ermöglicht den vernetzten Lebensstil unserer Zeit – und das sowohl im Geschäfts- als auch Privatleben. Um ihre Kunden zu unterstützen, müssen Telekommunikationsunternehmen gewaltige Infrastrukturen errichten und betreiben. Das erfordert hoch performante Service- und Außendienstlösungen.

Asperii bietet auf Basis von Salesforce Field Service eine ausgereifte Softwarelösung für Telekommunikationsunternehmen an, um große ressourcenintensive Außendienstorganisationen zu verwalten, einschließlich:

  1. Einer intelligenten Planungslogik, die auf eine große Anzahl von Ressourcen zugeschnitten ist
  2. Echtzeit Reporting mit flexibel konfigurierbaren Management-Dashboards
  3. Partnerportal für die Verwaltung von und Zusammenarbeit mit externen Auftragnehmern
  4. Konsolidierung von Geschäftsprozessen und Integration mit Drittsystemen
  5. Und vieles mehr

Einzelhandel

Nahtlose Kundeninteraktionen - on- und offline

Der Einzelhandel steht vor der Herausforderung, Strukturen und Abläufe neu zu gestalten, um den sich ändernden Kundenbedürfnissen angesichts des “New Normal” gerecht zu werden. Das Ziel ist es, den stationären mit dem Online-Handel zu einem (digital) durchgängigen Kundenerlebnis zu verbinden.

Asperii bietet eine ganzheitliche Lösung für Einzelhändler, um diese Herausforderungen umfassend zu managen:

  1. Kunden können Termine in der Filiale Ihrer Wahl einfach online selbst buchen. 
  2. Transparentes Management von Liefer- und Abholaufträgen
  3. Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen und Benutzeroberflächen im Einklang mit dem Corporate Design 
  4. Kundenbenachrichtigungen per SMS, WhatsApp, E-Mail und mittels Social Media

Automobilvertrieb

Stärkere Kundenbindung durch vernetzte Kundeninteraktionen

Der KFZ-Vertrieb hat sich über die letzten Jahre hinweg massiv transformiert. Wo früher Autohäuser der Laufkundschaft Fahrzeuge präsentierten, sind heute individuelle Kundenerlebnisse durch im Voraus vereinbarte Termine die Regel. Daraus entsteht ein Bedarf an leistungsfähigen Systemen zur Verwaltung von Termin- und Ressourcenbuchungen, die einen zeitnahen und effektiven Kundenservice ermöglichen.

Asperii bietet eine auf Ihre Bedürfnisse anpassbare Lösung, die eine intelligente Planung, Buchung und Disposition von Mitarbeitern und Fahrzeugen für Verkaufstermine und Probefahrten ermöglicht:

  1. Vollständige Transparenz für das Call Center über alle verfügbaren Ressourcen und Fahrzeuge in mehreren Ausstellungsräumen
  2. Komplexe Dreifach-Planungslogik für Vertriebsmitarbeiter, Fahrer und Fahrzeuge
  3. Einfache online Terminbuchung für Kunden 
  4. Intelligentes Modul zur Optimierung der Fahrzeiten für eine verbesserte Auslastung von Mitarbeitern und Fahrzeugen
  5. Verfügbarkeitsanzeige von Fahrzeugen für Call Center Mitarbeiter wie auch für Vertriebspersonal in den Verkaufsräumen. 
  6. Und vieles mehr

Facility Management

Reudzierte Servicekosten durch optimierte Einsatz- und Routenplanung

Im Facility Management ist man auf eine Vielzahl an Außendienstmitarbeitern angewiesen, welche ständig in Bewegung sind. Die intelligente Steuerung derselben ist ein entscheidendes Element, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten und spontan auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können.

Asperii bietet eine umfassende Lösung für Dienstleistungsunternehmen zur Optimierung ihrer operativen Tätigkeit:

  1. Optimierte Einsatzplanung für Ihre Außendienstorganisation 
  2. Automatisierte Terminplanung 
  3. Echtzeit-Einblicke in den Status der Kundentermine 
  4. Vollständige Transparenz für Einsatzplaner, Service Agenten und Kunden
  5. Und vieles mehr

Sind Sie bereit neue Standards im Kundenservice zu setzen?

Asperii’s Service Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um über Ihre individuellen Herausforderungen und Ziele zu sprechen

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