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  • Warum Asperii

Unser Fokus ist unsere Stärke

Sie erhalten eine fortschrittliche Service Cloud Lösung, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Um die Frage zu beantworten, warum wir der richtige Partner für Ihr Salesforce Projekt sind, möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere Erfahrung, in unsere Denkweise und in unsere Arbeitsabläufe geben.

Salesforce Service Cloud & Salesforce Field Service Expertise

Bevor wir mit einem Projekt starten, analysieren wir im Rahmen eines Workshops Ihre derzeitigen Serviceprozesse, zeigen Optimierungsmöglichkeiten auf und entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Zielbild Ihrer zukünftigen Serviceorganisation.

Dank unserer fundierten Kenntnisse über Service- und Außendienstorganisationen unterschiedlichster Branchen unterstützen wir Sie mit bewährten Best Practices. 

Salesforce Plattform Expertise

Der nächste Schritt besteht darin, das erarbeitete Zielbild mit den aktuellen Möglichkeiten der Salesforce-Plattform einerseits und der Salesforce-Roadmap andererseits abzugleichen. Hieraus erkennen wir, welche Anforderungen durch Konfiguration abgebildet werden können, ob der Einsatz von Anwendungen aus dem AppExchange sinnvoll ist und wo unser Entwicklerteam individuelle Anpassungen vornehmen sollte. 

Mittels dieses Vorgehens übersetzen wir Ihre Anforderungen und Ziele in Systemdesign-Spezifikationen. Unser Know-How garantiert eine kosteneffiziente und an Best Practices orientierte Implementierung.

Ausgereifte Projektexpertise

Aus den gesammelten Informationen – der Geschäftsprozessanalyse, den fachlichen und technischen Anforderungen, sowie der Systemdesign-Spezifikation – entsteht der Projektplan für die Implementierung Ihrer zukünftigen Servicelösung.

Unsere Service Consultants kennen die unterschiedlichsten Implementierungsprojekte. Von kleinen schnellen standardnahen Systemeinführungen bis hin zu großen komplexen hochindividuellen Lösungen. 

 

Kundenspezifische Entwicklung

Unser Entwicklerteam baut fortschrittliche Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen, welche von der Salesforce-Plattform im Standard nicht abgedeckt werden und daher einen maßgeschneiderten Ansatz erfordern.

Einzelne Systemfunktionen oder komplette mobile Anwendungen – unser Entwicklerteam verfügt über die Erfahrung und die Expertise, um genau das umzusetzen, was Sie benötigen.

Wir glauben nicht an lineare Projekte. Deshalb arbeiten wir in iterativen Sprint-Zyklen.

Während der Projektumsetzung durchlaufen wir zusammen mit Ihnen iterative Sprint-Zyklen, um das System kontinuierlich aufzubauen und fortlaufend zu optimieren. 

Das Ergebnis ist eine auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasste Lösung.

Sind Sie bereit neue Standards im Kundenservice zu setzen?

Asperii’s Service Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um über Ihre individuellen Herausforderungen und Ziele zu sprechen.

 

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